近日，宿遷市城市公共交通有限公司（以下簡稱“市公交公司”）108路榮獲全省“十佳城鄉(xiāng)公交線路”稱號。
 

該線路于2013年11月開通，起訖為第一人民醫(yī)院調(diào)度站至洋河調(diào)度站，全長約37.5公里，沿線共設(shè)站點57個，配備營運車輛28輛，駕駛員42名，日發(fā)班次168趟次。線路貫穿城市南北，是市區(qū)與洋河新區(qū)重要的客運紐帶，也是市公交公司線路最長、客流最大的公交線路之一。

 

牢樹安全行車意識，做乘客安全出行“守護人”
 

108路年均運營6.13萬趟次，營運里程230萬公里，年客流量在245.3萬人次左右。線路駕駛員始終把“握好方向盤，開好每班車”的安全理念踐行到工作細節(jié)里，把“乘客無過錯，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念牢記在心上。
 

營運前，駕駛員總是提前20分鐘到位，認真做好車輛發(fā)車前檢查，堅決不開“帶病車”上路；收班后，協(xié)助做好每日趟檢工作，確保車輛應(yīng)檢盡檢，不留隱患死角。營運中，全線駕駛員嚴格遵守交通規(guī)則和公司各項章程，做到規(guī)范操作、文明操作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌待客，車輛運行時嚴格把控車速，以“禮讓三先，不爭一秒”的行車習(xí)慣，展現(xiàn)公交職工文明風(fēng)采；以節(jié)能降耗為抓手，嚴格規(guī)范車輛使用，在保障安全運營的同時為創(chuàng)新管理提質(zhì)增效。


 

踐行文明服務(wù)理念，做乘客便捷出行“知心人”
 

線路開通以來，全線駕駛員始終堅持以“愛崗敬業(yè)、安全行駛、文明服務(wù)、熱情周到”為服務(wù)宗旨，積極踐行“五心服務(wù)”工作法，努力提升服務(wù)水平，始終以整潔的車廂環(huán)境、溫馨的出行服務(wù)、文明的工作用語熱情服務(wù)乘客。線路開通以來，正班準點率始終保持在99%左右。高品質(zhì)的服務(wù)、高素養(yǎng)的成員、高標準的管理，讓108線路成為公司發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的線路榜樣標桿。

 

為了給乘客提供一個安全、方便、衛(wèi)生、快捷、舒適的乘車環(huán)境，營運駕駛員堅持一日一清洗、一趟一清掃，使車容車貌達到“五凈一亮”標準，杜絕衛(wèi)生死角；統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)，展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌。
 

全線駕駛員嚴格執(zhí)行“五心服務(wù)”工作法，根據(jù)乘客的不同需要，不斷總結(jié)創(chuàng)新服務(wù)方法。在每部車上設(shè)置愛心專座；遇到老年人、孕婦、殘疾人上車時，使用車載語音廣播提醒乘客愛心讓座；遇到行動不便的乘客乘車時，貼心地攙扶一把、囑咐一句，耐心等乘客坐穩(wěn)扶好后再緩緩啟動，讓出行群眾切實獲得幸福感和安全感。

 

發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神，做乘客溫暖出行“貼心人”
 

不計個人安危，奮不顧身撲滅自燃電動車的駕駛員楊軍；堅持干凈做人、清白做事，第一時間將乘客丟失的貴重物品上交至站務(wù)室的段迪瓊……
 

在近9年的營運中，108線路涌現(xiàn)出楊軍、何安慶、段迪瓊等一批杰出駕駛員，共發(fā)生好人好事80余件，受到乘客來信來電表揚30余次，收到錦旗10余面。

 

小到幫助乘客找回落在車上的物品，撿到手機、電腦及時上交，幫助老人回家，大到路遇車禍出手相助，乘客暈倒緊急送往醫(yī)院，再到圓滿完成中高考和馬拉松賽事運輸保障，助人為樂獻溫暖、守崗敬業(yè)勇?lián)?，傳統(tǒng)美德與奉獻精神已深深融入他們的血液，時刻體現(xiàn)在工作中，成為108路全線成員的共同精神信仰。

 

榮譽來之不易，成績催人奮進。108路全線成員將在以后的工作中以真誠為本、以奉獻為榮，繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦、樂于奉獻的“公交人”精神，在平凡的崗位上作出不平凡的成績，續(xù)寫不平凡的故事，為公交事業(yè)發(fā)展和群眾安全、便捷、舒心出行匯聚更大力量，作出新的貢獻。