宿遷城市公交2015年春運(yùn)發(fā)送乘客628.84萬人次
發(fā)布時(shí)間：2015-03-23 16:56:53 來源： 總點(diǎn)擊次數(shù)：次
2015年春運(yùn)工作于3月15日拉下大幕。歷時(shí)40天的春運(yùn)中，宿遷城市公交投入營運(yùn)車輛463臺(tái)，累計(jì)發(fā)車16.52萬班次，營運(yùn)總里程為353萬公里，共發(fā)送乘客628.84萬人次，同比增長11.17%，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、暢通、優(yōu)質(zhì)”的總體目標(biāo)。
據(jù)悉，今年春運(yùn)期間，宿遷城市公交客流以學(xué)生流、民工流、探親流和購物流為主且量大集中，客流整體呈現(xiàn)了“提前啟動(dòng)、節(jié)前高漲、節(jié)后持續(xù)、余威未盡”的特點(diǎn)，整個(gè)春運(yùn)前后經(jīng)歷了“四次”客流高峰。一是因高校放假，宿遷城市公交迎來了第一次以學(xué)生客流為主的出行高峰，公司及時(shí)增加途經(jīng)大學(xué)城等、宿遷學(xué)院、淮海技師學(xué)院等處公交線路的車輛，縮短班次間隔，并派出工作人員到現(xiàn)場疏導(dǎo)，有力地保障了學(xué)生客流的安全出行。二是臨近春節(jié)，第二次以返鄉(xiāng)務(wù)工和探親人員為主的客流高峰涌現(xiàn)，公司及時(shí)調(diào)整加密相關(guān)線路，為廣大在外務(wù)工及探親人員提供了充足的運(yùn)力保障。三是正月初五以后，外出返崗民工流、探親返程流逐日升溫，加之正月初九皂河“逢”龍王廟會(huì)帶來“旅游流”，逐漸形成第三次客流高峰，公司及時(shí)增加皂河方向公交運(yùn)力，加密班次、縮短班次間隔，給外出務(wù)工返程人員和廣大群眾節(jié)日期間出游提供了方便。四是元宵節(jié)前后，受元宵民俗逢會(huì)及學(xué)生返校等因素影響，宿遷城市公交出現(xiàn)第四次客流高峰，公司采取有力措施較好地保障了學(xué)生及廣大群眾出行需求。
同時(shí)，該公司嚴(yán)格落實(shí)好值班值守制度，加大公交車輛和場站的安保力度，強(qiáng)化公交IC卡窗口服務(wù)舉措，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)老年、殘疾等弱勢(shì)群體的服務(wù)工作，在窗口設(shè)置便民座椅、提供開水供應(yīng)，設(shè)置無障礙通道和衛(wèi)生間；公交服務(wù)熱線自發(fā)開展“溫情接聽服務(wù)”，耐心細(xì)致做好乘客來電咨詢、投訴的處理工作并確保100%回復(fù)。40天，累計(jì)接聽各種咨詢、投訴電話2120例，有責(zé)投訴率較去年同期下降了13.8%，群眾滿意度提升明顯。
據(jù)悉，今年春運(yùn)期間，宿遷城市公交客流以學(xué)生流、民工流、探親流和購物流為主且量大集中，客流整體呈現(xiàn)了“提前啟動(dòng)、節(jié)前高漲、節(jié)后持續(xù)、余威未盡”的特點(diǎn)，整個(gè)春運(yùn)前后經(jīng)歷了“四次”客流高峰。一是因高校放假，宿遷城市公交迎來了第一次以學(xué)生客流為主的出行高峰，公司及時(shí)增加途經(jīng)大學(xué)城等、宿遷學(xué)院、淮海技師學(xué)院等處公交線路的車輛，縮短班次間隔，并派出工作人員到現(xiàn)場疏導(dǎo)，有力地保障了學(xué)生客流的安全出行。二是臨近春節(jié)，第二次以返鄉(xiāng)務(wù)工和探親人員為主的客流高峰涌現(xiàn)，公司及時(shí)調(diào)整加密相關(guān)線路，為廣大在外務(wù)工及探親人員提供了充足的運(yùn)力保障。三是正月初五以后，外出返崗民工流、探親返程流逐日升溫，加之正月初九皂河“逢”龍王廟會(huì)帶來“旅游流”，逐漸形成第三次客流高峰，公司及時(shí)增加皂河方向公交運(yùn)力，加密班次、縮短班次間隔，給外出務(wù)工返程人員和廣大群眾節(jié)日期間出游提供了方便。四是元宵節(jié)前后，受元宵民俗逢會(huì)及學(xué)生返校等因素影響，宿遷城市公交出現(xiàn)第四次客流高峰，公司采取有力措施較好地保障了學(xué)生及廣大群眾出行需求。
同時(shí)，該公司嚴(yán)格落實(shí)好值班值守制度，加大公交車輛和場站的安保力度，強(qiáng)化公交IC卡窗口服務(wù)舉措，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)老年、殘疾等弱勢(shì)群體的服務(wù)工作，在窗口設(shè)置便民座椅、提供開水供應(yīng)，設(shè)置無障礙通道和衛(wèi)生間；公交服務(wù)熱線自發(fā)開展“溫情接聽服務(wù)”，耐心細(xì)致做好乘客來電咨詢、投訴的處理工作并確保100%回復(fù)。40天，累計(jì)接聽各種咨詢、投訴電話2120例，有責(zé)投訴率較去年同期下降了13.8%，群眾滿意度提升明顯。